Support SpeakApp

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Pour toute question, problème technique ou demande commerciale, écris-nous par email. On répond personnellement, jamais de bot.

Avant de nous écrire

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans :

• Le site officiel SpeakApp — présentation, fonctionnalités, tarifs
• Conditions Générales d'Utilisation — facturation, résiliation, droit de rétractation
• Politique de Confidentialité — données collectées, droits RGPD, exercice de vos droits

Bug ou crash de l'application

Si SpeakApp plante ou se comporte de manière inattendue, joins ces infos à ton email :

• Version de SpeakApp (visible dans Paramètres → À propos)
• Version de Windows (Windows 10 / Windows 11)
• Description du problème (ce que tu faisais quand ça a planté)
• Si possible, le fichier debug.log (situé dans le dossier d'installation)

Ça nous fait gagner un aller-retour et on peut diagnostiquer plus vite.

Résolution des problèmes courants

Voici les solutions rapides aux situations qu'on rencontre le plus souvent. Avant d'écrire au support, jette un œil — ça te débloque en 30 secondes dans la plupart des cas.

La lecture vocale automatique des réponses IA ne se déclenche plus dans Chrome

Si tu utilises SpeakApp depuis plusieurs heures et que la lecture automatique des réponses de ChatGPT, Gemini ou Claude.ai ne se déclenche plus dans ton navigateur Chrome, c'est probablement parce que l'extension SpeakApp Bridge a perdu sa connexion avec tes onglets pour économiser la mémoire de ton ordinateur (Chrome met en veille les extensions inactives).

Un correctif automatique est prévu dans une prochaine mise à jour pour que tu n'aies plus à le faire manuellement.

Le Mode Lecture Globale ne s'active plus après avoir relancé l'application

Quand tu fermes et relances SpeakApp, le Mode Lecture Globale est volontairement remis sur OFF par sécurité — pour éviter qu'il se déclenche par surprise sur des sessions IA que tu n'as pas encore consultées.

L'extension SpeakApp Bridge ne fonctionne plus après une mise à jour de Chrome

Quand Chrome se met à jour automatiquement (versions récentes Chrome 132+), il peut désactiver temporairement les extensions tierces le temps de vérifier leur compatibilité. SpeakApp Bridge peut alors apparaître inactif dans tes onglets IA.

Aucune voix ne sort des haut-parleurs alors que SpeakApp est lancé

Si SpeakApp tourne (icône visible dans la barre des tâches Windows) mais qu'aucune lecture vocale ne se déclenche, vérifie d'abord le volume Windows général (haut-parleurs ou casque branchés et volume audible), puis le volume spécifique de SpeakApp dans le mélangeur audio Windows (clic droit sur l'icône volume → Mélangeur audio).

Comment lancer Google AntiGravity pour que SpeakApp fonctionne correctement avec

SpeakApp prépare automatiquement Google AntiGravity au premier lancement pour que la Lecture vocale et l'Auto-permission puissent fonctionner sur tes sessions AntiGravity (Manager et IDE). Tu n'as rien à faire de spécial — c'est transparent.

Si Google AntiGravity se met à jour et que tu remarques que la lecture vocale ne se déclenche plus sur tes sessions AntiGravity, ferme et relance simplement SpeakApp une fois — il remet automatiquement les raccourcis à jour. Aucune intervention technique de ta part n'est nécessaire.

Utiliser SpeakApp avec un autre navigateur (Edge, Opera, Brave, Vivaldi)

SpeakApp fonctionne avec Google Chrome, mais aussi avec les autres navigateurs de la même famille : Microsoft Edge, Opera, Brave et Vivaldi. Ils reposent tous sur la même base technique que Chrome, donc la lecture vocale, la dictée et le pilotage de tes IA marchent exactement de la même façon.

L'application SpeakApp elle-même (le programme Windows) s'installe normalement depuis la page de téléchargement, quel que soit ton navigateur. La seule chose qui change d'un navigateur à l'autre, c'est l'installation du compagnon SpeakApp — la petite extension qui relie ton navigateur à l'application. Elle s'installe depuis le Chrome Web Store, le même magasin d'extensions que Chrome.

Brave et Vivaldi — rien de spécial à faire

Ces deux navigateurs acceptent directement les extensions du Chrome Web Store, exactement comme Chrome.

Microsoft Edge — autoriser les extensions des autres magasins (une seule fois)

Edge a son propre magasin d'extensions. La première fois, il te demande l'autorisation d'installer une extension venue du Chrome Web Store — c'est une sécurité tout à fait normale.

Opera — ajouter un petit module gratuit (une seule fois)

Opera a aussi son propre magasin. Pour pouvoir installer des extensions du Chrome Web Store, il faut d'abord ajouter un petit module gratuit qui fait le pont — ça prend dix secondes.

Sur Edge et Opera, ces petites manips ne sont à faire qu'une seule fois, à la toute première installation. On travaille à rendre l'installation encore plus simple sur ces navigateurs dans une prochaine mise à jour. Safari et Firefox ne sont pas encore pris en charge.

Remboursements et résiliation

Si tu viens de souscrire et que SpeakApp ne te convient pas, tu disposes de 14 jours de rétractation conformément au droit français. Envoie-nous un email à support@speakapp.work avec l'objet "Rétractation" — on rembourse intégralement sous 14 jours.

Pour résilier ton abonnement à tout moment (sans remboursement au prorata) : depuis le portail client ou par email à support@speakapp.work.

Coordonnées de l'éditeur

SpeakApp est édité par Florent de Maisoncelle — entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PROSPECTPARTNER, basé en France.

• SIRET : 941 122 897 00023
• Site : https://speakapp.work
• Email général : support@speakapp.work
• Adresse postale : 18 Rue de la République, 94220 Charenton-le-Pont, France